Keď máte náladu stráviť nejaký čas sledovaním filmov alebo televíznych programov, čo je lepšie ako Netflix? Jednoducho sa prihlásite, zvolíte predstavenie alebo film a zábava môže začať. Aj keď Netflix funguje väčšinou skvele, občas sa môže vyskytnúť problém - možno sa Netflix nenačíta alebo môže hlásiť chybu.
Pozri tiež: Ako odstrániť históriu služby Netflix
Základy
Hneď by ste mali vyskúšať niekoľko vecí. Pretože Netflix nemôže fungovať bez internetu, skontrolujte internetové pripojenie. Problémy s Netflixom sa môžu vyskytnúť, aj keď máte pripojenie, ale keď je pomalšie ako zvyčajne.
Ak sa nemôžete prihlásiť, skontrolujte, či ste správne zadali svoje prihlasovacie údaje. Ak účet používal viac ako jeden používateľ, opýtajte sa ich, či niekto zmenil heslo.
Spomeňme tiež, že služba môže byť občas nefunkčná. V takom prípade si jednoducho musíte počkať. To, či je Netflix nefunkčný, môžete skontrolovať dvoma spôsobmi. Môžete navštíviť webovú stránku s názvom DownDetector. Táto stránka zobrazuje výpadky všetkých druhov služieb vrátane služby Netflix. Môžete ho teda navštíviť, do vyhľadávacieho poľa zadajte Netflix a zobrazí sa vám, či služba nefunguje. Ďalšou možnosťou je navštíviť webovú stránku Netflix - existuje stránka venovaná konkrétnej situácii - je Netflix nefunkčný? A kedykoľvek navštívite stránku, uvidíte, či služba nefunguje alebo nie.
Môžete tiež reštartovať prehliadač, počítač alebo telefón / tablet. Ak na niektorom zo svojich zariadení používate aplikáciu Netflix, uistite sa, že je aktualizovaná.
Skontrolujte tiež verziu grafických ovládačov. Aktualizujte na najnovšiu verziu. Pre streamovanie videa je tiež potrebný Windows 10 Silverlight. Ak si to potrebujete stiahnuť, navštívte odkaz.
Netflix sa načítava pomaly
Ak streamovanie nie je dosť rýchle alebo kvalita obsahu je zlá, skontrolujte zo svojej strany pripojenie na internet. Najskôr musíte reštartovať zariadenie, ktoré používate na sledovanie obsahu Netflix. Reštartujte tiež smerovač tak, že ho na 1 minútu odpojíte a potom znova pripojíte. Rovnako ako smerovač, reštartujte tiež modem. Skúste použiť iné zariadenie a zistite, či je internet v poriadku alebo nie.
Aktualizácia alebo preinštalovanie služby Netflix
Ako už bolo spomenuté, ak používate aplikáciu Netflix, mali by ste sa ubezpečiť, že je aktuálna. Ak je k dispozícii nejaká novšia verzia, stiahnite si ju a nainštalujte.
- Najskôr choďte do obchodu pre váš operačný systém a nájdite aplikáciu „Netflix“.
- Ak sa zobrazí aktualizácia, stiahnite si ju.
Ak máte najnovšiu verziu, ale problémy stále pretrvávajú, môžete aplikáciu zo zariadenia odstrániť, potom prejsť do obchodu s aplikáciami, stiahnuť a znova nainštalovať aplikáciu.
Chyba 12001 v službe Netflix
Mnoho používateľov nahlásilo chybu 12001 pri pokuse o použitie služby Netflix. Ak sa vo vašom prístroji nachádzajú neaktuálne údaje, môže sa vám zobraziť chyba.
- Choď do nastavení'.
- Vyberte možnosť „Zariadenie“ a potom „Aplikácie“.
- Potom vyberte „Netflix“ a klepnite na „Úložisko“.
- K dispozícii bude možnosť „Skladovanie“.
- Kliknite na to a klepnite na „Vymazať údaje“.
- Teraz sa obnovia všetky vaše údaje.
- Budete musieť znova zadať svoj e-mail a heslo.
Stretnutie s čiernou obrazovkou pri prehrávaní videí
Niekedy sa pri pokuse o prehrávanie videí na serveri Netflix môže zobraziť čierna obrazovka.
Najskôr počas používania služby Netflix antivírus dočasne deaktivujte, pretože veľa antivírusových programov nie je kompatibilných so službou Netflix. Z možnosti nastavení prehľadávača tiež odstráňte súbory cookie. Ak problém stále pretrváva, použite iný prehliadač. Môžete tiež zakázať aktuálne doplnky.
Resetuje sa aplikácia Netflix
Ak váš Netflix zobrazuje problém s načítaním, môžete aplikáciu resetovať.
- Prejdite na svojom zariadení do ponuky Nastavenia.
- Potom prejdite do časti „Aplikácie> Aplikácie a funkcie“.
- Nájdite „Aplikácie Netflix“.
- Potom klepnite na „Rozšírené možnosti> Obnoviť“.
Ak máte dobré pripojenie na internet a ak ste vyskúšali všetky kroky tu uvedené, ale zdá sa, že nič nefunguje, môžete sa obrátiť na Netflix. Môžete buď zavolať, alebo začať živý chat.
