V roku 2015 sa hráčskej komunite prisľúbilo, že bude mať nestresujúce skúsenosti s nákupom videohier v službe Steam tým, že im umožní refundáciu. Teraz je väčšina používateľov Steam zmätená v otázke systému vrátenia peňazí a želá si, aby existoval priateľskejší systém, ktorý vyžaduje menej interakcie so zákazníckou podporou a príde na riešenie. Ak je možné správne vyriešiť mätúce aspekty, potom proces vrátenia pary môže prebiehať veľmi hladko. Je pravda, že systém vrátenia peňazí je veľmi veľkorysý, vrátenie peňazí za každú zakúpenú hru v službe Steam. Je však potrebné postupovať trpezlivo a je potrebné zdôvodniť žiadosť o vrátenie platby.
Pozri tiež: Najlepšie najlepšie hry v službe Steam
Ako získať náhradu za paru: Požiadavky
Kedykoľvek požadujete vrátenie peňazí, musíte vziať do úvahy dve požiadavky. Po prvé, hra by mala byť vrátená do 14 dní od nákupu a po druhé by nemala obsahovať celkovú dobu hrania dvoch hodín. Ak požiadate o vrátenie peňazí a nespĺňate tieto požiadavky, potom vám vrátenie peňazí samozrejme nemožno zaručiť. Steam tiež nemôže refundovať hry, ktoré sú zakúpené odinakiaľ a pridané do Steam neskôr. Zneužitie vrátenia peňazí vás navyše môže diskvalifikovať, aby ste mohli získať ďalšie náhrady. Vrátenie peňazí nie je navrhnuté tak, aby sme naďalej skúšali hry zadarmo.
Postup
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, najskôr sa prihláste do služby Steam a prejdite na stránku podpory v časti Pomocník> Podpora služby Steam. Po druhé, vyhľadajte a vyberte hru, ktorú je potrebné vrátiť, ktorá sa bude nachádzať na karte Posledné produkty alebo Nákupy, v závislosti od času jej nákupu. Potom bude podporný systém chcieť vedieť, s akým problémom máte hru, kliknite na prvú možnosť; Chcel by som vrátenie peňazí. Počas krátkych analýz oprávnenosti môžete nastaviť miesto určenia výšky náhrady. V prípade, že zistíte, že nemáte nárok na vrátenie peňazí, systém vám aj tak umožní, aby ste o ne požiadali aj po informovaní.
Potom budete mať príležitosť opísať, prečo chcete za zakúpenú hru vrátenie peňazí. Z rozbaľovacieho poľa musíte vybrať jeden dôvod a napísať recenziu alebo návrh hry v danom priestore. Po vyplnení všetkých polí formulára proces zavrite kliknutím na tlačidlo „Odoslať požiadavku“. Oznámenie prichádza prostredníctvom e-mailu, ktorý potvrdzuje, že vaša žiadosť bude posúdená a schválená. Druhý e-mail potvrdzuje, či je vrátenie platby spracované alebo nie. Za normálnych okolností je žiadosť o vrátenie platby zodpovedaná do niekoľkých hodín. Platbu za vrátenie platby je možné prijať do vašej peňaženky Steam alebo prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Ak ste napríklad pri nákupe použili debetnú kartu, na váš bankový účet sa pripíše suma vrátenej platby.
Rovnaké pravidlá vrátenia platia aj pre ďalšie nákupy a príslušenstvo zo služby Steam, vrátane stiahnuteľného obsahu (DLC), nákupov v hrách a hardvéru Steam. Môžete tiež dostať úplnú náhradu za akýkoľvek balík, ktorý ste si kúpili v obchode Steam. S položkami vo zväzku sa však bude zaobchádzať individuálne. Ak sa v balíku nachádza videoobsah, bude to tiež zahrnuté v pravidlách pre vrátenie platby, inak pre videoobsah neexistujú žiadne pravidlá pre vrátenie platby.
Hry bez možnosti vrátenia peňazí
Zákazníci tiež pamätajú na to, že môže existovať veľa hier alebo DLC, ktoré sú jednoducho nevratné. Napríklad hra zakúpená ako darček pre iného používateľa služby Steam nemôže byť vrátená, ak je uplatnená. Nákupy v niektorých hrách navyše nie sú vratné. Túto vlastnosť môžu mať iba hry vyvinuté spoločnosťou Valve. Valve Corporation je vývojár videohier so sídlom vo Washingtone v USA. Je preslávený výrobou špičkových hier ako Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress a široko známy portál.
