Ako už viete, Comcast je káblová služba, ktorú nemôžete ľahko zrušiť. Bojovali s každou kosťou v tele, len aby si nás udržali ako svojich klientov. Ak to plánujete urobiť, najjednoduchšie by malo byť presunúť sa niekam, kde neposkytujú služby. Môžete sledovať ďalšie tipy, ktoré sme zhromaždili od ľudí na internete.
Povedzte jednoduchý a dôveryhodný príbeh
Predtým, ako zavoláte do Comcastu, nastavte správny príbeh, napríklad „Presťahujem sa do nového mesta a je tam internet“ alebo „Presuniem sa so svojím partnerom a majú službu“. Toto by malo fungovať v poriadku, pretože nebudú veľmi skúmať, či klamete alebo nie.
Kontaktujte zákaznícky servis
Môžete zavolať na zákaznícky servis alebo ak nechcete čakať, môžete tiež odoslať zrušenie e-mailom a počkať, kým vám zavolá.
Nahrajte hovor
Zaznamenajte si hovor a ak sa zrušenie neuskutoční, môžete ho ukázať zástupcovi a ušetriť tak oveľa viac času, než keby ste sa snažili vysvetliť, čo ste už povedali.
Udržujte svoj príbeh jednoduchý
Nehovorte im viac informácií o tom, kam sa pohybujete. Môžete tiež povedať, že nepoznáte svoju budúcu adresu ani iné informácie. Budú chcieť poslať posledný účet na vašu novú adresu, ale môžete ho zaplatiť aj online.
Ak stále máte uzatvorenú zmluvu, za zrušenie služby budete musieť zaplatiť pokutu. Skontrolujte, či je to tak a kedy uplynie platnosť. Ak jej platnosť uplynula, nebudete musieť platiť žiadne pokuty.
Skúste povedať pravdu
Môžete tiež mať pocit, že ste sa dostali k porozumeniu a povedať im pravdu. Pravdepodobne sa vás pokúsia presvedčiť, že potrebujete ich službu, ale nakoniec by ste sa ich mohli zbaviť. Ak to nefunguje, zavolajte znova a povedzte druhému zástupcovi „dojímavý“ príbeh.
