Netflix je zábavná mediálna platforma, ktorá nám umožňuje ľahko si vychutnať všetky druhy filmov, seriálov a ďalších vecí. Jedinou požiadavkou je silné internetové pripojenie a to je všetko. Netflix sa používa na všetkých druhoch zariadení od Androidu, iOS, iPadu, počítača, notebooku, zatiaľ čo Apple TV, PS4, Xbox One a ďalších herných konzol, ktoré môžu túto aplikáciu využívať na streamovanie potrebných vecí.
Ale všetko musí občas čeliť určitým problémom a môže nastať čas, keď budete konfrontovaní s niekoľkými druhmi problémov so službou Netflix, ktoré vás naštvú, ak ste boli uprostred dôležitej časti filmu. Každý problém je však možné vyriešiť vykonaním niektorých krokov, takže ak narazíte na nejaké problémy pri streamovaní obsahu z aplikácie Netflix, pozrite si riešenia uvedené nižšie.
Tu sú uvedené najbežnejšie problémy so službou Netflix a ich opravy pre všetky zariadenia.
Prečítajte si tiež: 5 spôsobov, ako opraviť zamrznutie Netflixu na iPade
Bežné problémy Netflixu a ich opravy
Keď narazíte na akýkoľvek problém, ako napríklad načítanie Netflixu alebo chyba Netflixu, prvou radou je prejsť na DownDetector a ak zistíte, že je táto služba naplnená toľkými sťažnosťami, jedná sa o problém Netflixu, ktorý potrebuje opravy z ich časť.
Problém 1: Problémy s pripojením Netflix
Mnoho používateľov má problém s pripojením Netflix, čo môže byť spôsobené nesprávnym sieťovým pripojením alebo inými problémami. Ak však chcete skontrolovať, či to nie je spôsobené zlým pripojením na internet, skúste vo svojom zariadení otvoriť inú webovú stránku. Ak iné webové stránky fungujú správne, musíte vykonať nasledujúce kroky na riešenie problémov.
Riešenia:
- Nech už používate akékoľvek zariadenie, Android, iOS alebo počítač, najskôr ho reštartujte.
- Ďalšou úlohou je prepnúť na Wi-Fi alebo celulárnu sieť pre prípad, že používate mobilné zariadenie.
- Ak vám tieto opravy nevychádzajú, reštartujte aplikáciu Netflix.
- Nakoniec aplikáciu odinštalujte a znova nainštalujte, aby ste zistili, či to urobí nejaké zmeny v probléme s pripojením Netflix.
Problém 2: Problém so streamovaním v sieti Netflix
Problém so streamovaním na Netflixe je veľmi častý problém, ktorý doteraz trápil mnohých používateľov. Problém so streamovaním naznačuje, že budete čeliť nekvalitným videám, alebo bude trvať príliš dlho, kým niečo začnete. Aj keď k tomu môže väčšinou dôjsť v dôsledku zlého pripojenia, existujú aj ďalšie dôvody. Najprv teda vykonajte test rýchlosti, ktorý sa potvrdí, ak potrebujete rýchlosť v kvalite SD alebo HD.
Riešenia:
Reštartujte zariadenie: Tento problém sa môže vyskytnúť u ľubovoľného zariadenia, ktoré používate, systému Android, iOS, počítača alebo hernej konzoly atď. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je reštartovať zariadenie, ktoré používate.
Reštartujte smerovač: Ďalšou úlohou je reštartovať smerovač a zistiť, či je vyriešený problém s funkciou Netflix. Ak chcete router reštartovať, odpojte ho od zdroja napájania, počkajte 60 sekúnd a potom ho pripojte späť.
Reštartujte modem: Podobne odpojte modem, počkajte niekoľko sekúnd a znova ho pripojte. Nezabudnite tiež skontrolovať umiestnenie smerovača Wi-Fi.
Problém 3: Chyby Netflix 1011 a 1012
Toto sú chyby, ktoré používatelia systémov Android a iOS veľmi dobre poznajú. 1011 a 1012 sú špecifické pre mobilné zariadenia, ako sú Android a iPhone. Ak používate jedno z týchto zariadení a narazili ste na tieto chyby Netflixu, vyskúšajte nasledujúce riešenia.
Riešenia:
Resetovanie aplikácie Netflix je hlavnou opravou tohto problému. Postup sa však líši v závislosti od zariadenia. Tento proces je odlišný v systémoch Android a iOS a sú tu vysvetlené.
Reštartujte Netflix na Androide
- Ak používate Android, potom najskôr prejdite na možnosť nastavení na ploche vášho zariadenia Android.
- Otvorte možnosť Aplikácia, ktorá bude obsahovať aj aplikáciu Netflix.
- Vyberte to a klepnite na vymazať vyrovnávaciu pamäť, potom vymažte údaje.
- Stlačením OK proces potvrdíte.
- Teraz skúste znova použiť aplikáciu Netflix.
Reštartujte Netflix v systéme iOS
- Ak používate zariadenie so systémom iOS, dvakrát klepnite na tlačidlo Domov a zobrazí sa ukážka naposledy použitých aplikácií.
- Prejdite prstom doľava alebo doprava a vyhľadajte Netflix. Keď to urobíte, potiahnutím nahor ho zatvorte.
- Vráťte sa na domovskú obrazovku a znova spustite Netflix.
Nefunguje? Ďalším krokom je reštartovanie zariadenia a zistenie, či sa problém vyriešil.
Niekedy môže byť potrebné resetovať ďalšie zariadenia, ako napríklad Smart TV, herné konzoly Xbox One, PS4 atď., Aby ste vyriešili problém súvisiaci s Netflixom. Proces resetovania Netflixu v ďalších pripojených zariadeniach je teda tu.
Resetujte Netflix
- Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Netflix.
- Ďalej musíte zadať kód pomocou diaľkového ovládača „Hore, Hore, Dole, Dole, doľava, doprava, doľava, doprava, hore, hore, hore, hore“.
- Po zadaní kódu sa na obrazovke zobrazí možnosť deaktivovať Netflix. Vyberte túto možnosť a potom sa znova prihláste.
Problém 4: Chyba Netflix 1016
Toto je ďalší problém so službou Netflix, ktorému čelia používatelia systému iOS a môže sa vyskytnúť na zariadeniach iPhone alebo iPad. Hlavným dôvodom tejto chyby je zlé pripojenie k internetu. Tu je oprava problému.
Riešenia:
- Najskôr musíte resetovať pripojenie iPhone alebo iPad, čo používate. Stačí prejsť prstom po domovskej obrazovke zariadenia a potom klepnúť na ikonu lietadla. Počkajte 30 sekúnd a ďalším dotykom na túto ikonu vypnete režim v lietadle. Teraz skontrolujte, či aplikácia Netflix vo vašom zariadení so systémom iOS funguje správne.
- Ak vám prvé riešenie nevyšlo, ďalším krokom je reštart zariadenia so systémom iOS. Ak chcete reštartovať zariadenie so systémom iOS, stlačte tlačidlo spánku alebo prebudenia, kým sa na obrazovke nezobrazí červený posúvač. Teraz potiahnite tento posúvač, kým sa zariadenie úplne nevypne. Keď je vypnutá, opätovným stlačením tlačidla spánku alebo prebudenia ju znova zapnete.
Problém 5: Chyba Netflix 12001
Zatiaľ čo chybe 1016 Netflix čelia najmä používatelia zariadení iPhone alebo iPad, chybe 12001 čelia používatelia systému Android. Ak teda používate zariadenie s Androidom, možno ste sa s takouto chybou stretli. Tu je potrebné urobiť.
Riešenie:
Dôvodom chyby Netflix 12001 sú zastarané údaje vo vašom zariadení. Riešením teda nie je nič iné, ako vymazanie údajov. To platí pre vymazanie medzipamäte a údajov vo vašom zariadení Android. Takto to môžete urobiť.
- V zariadení so systémom Android najskôr otvorte aplikáciu nastavení
- Prejdite do možnosti Správca aplikácií alebo aplikácií.
- Tam sa dozviete aplikáciu Netflix. Klepnite na to.
- Ďalej klepnite na vymazať vyrovnávaciu pamäť a vymazať údaje. Stlačením OK proces potvrdíte.
Týmto vymažete staré údaje z aplikácie Netflix. Teraz skúste použiť aplikáciu.
Problém 6: Podozrivý problém s prihlásením v Netflixe
Bez ohľadu na to, aké zariadenie používate na streamovanie filmov alebo hudby z aplikácie Netflix, môže to trápiť každého. Čo sa tu stane, dostanete e-mail s oznámením, že sa niekto pokúsil prihlásiť do vášho účtu Netflix, a aby ste zabránili takémuto neoprávnenému prístupu, musíte si okamžite resetovať heslo.
Riešenie:
Po prijatí tohto typu e-mailu musíte okamžite resetovať heslo aplikácie Netflix. Tiež neklikajte na odkaz, ktorý ste dostali, radšej choďte na web Netflix a odtiaľ resetujte heslo. Takto to môžete urobiť. Proces je rovnaký pre všetky zariadenia, ktoré používate.
- Prejdite na web Netflix.com a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov
- Klepnite na možnosť „Môj účet“ a potom na „zmeniť heslo“.
- Do požadovaného poľa zadajte staré a potom nové heslo.
- V prípade, že ste zabudli heslo, klepnite na možnosť „zabudnuté heslo“ a existujú možnosti, ktoré vám pomôžu úspešne resetovať heslo.
To je všetko. Váš problém bude teraz vyriešený.
Problém 7: Príliš veľa používateľov Netflixu
Toto je ďalší problém súvisiaci s Netflixom, s ktorým sa stretávajú používatelia všetkých zariadení. Je veľmi bežné sa stretnúť, keď dôjde k zlému spojeniu alebo ak ste heslo zdieľali s mnohými ďalšími ľuďmi. Dostanete správu s oznámením „Váš účet Netflix sa používa v inom zariadení. Prestaňte hrať na inom zariadení. “
Riešenie:
Ak je to váš prípad, musíte počkať nejaký čas, aby sa problém vyriešil sám. Návrat do normálu trvá takmer viac ako dve hodiny. Medzitým však môžete skontrolovať, kto používa váš účet Netflix, a potom môžete prestať zdieľať pripojenie.
Ak to chcete urobiť, musíte si najskôr zmeniť heslo účtu Netflix na webovej stránke Netflix.com. Proces je uvedený vyššie v detailoch. Po úspešnej zmene hesla prejdite ďalej do môjho účtu a odhláste všetky ostatné zariadenia.
Problém 8: Problém s čiernou obrazovkou Netflix v počítači
Tento problém je špecifický pre počítač alebo počítač, ktorému čelia rôzne dôvody. Čo sa tu stane, je obrazovka počítača alebo počítač úplne stmavne, takže nebudete môcť nič robiť. Tu sú opravy tohto problému.
Riešenia:
- Najskôr navštívte tento web, ktorý slúži na čistenie súborov cookie služby Netflix. Automaticky vás odhlási z aplikácie a odstráni niektoré súbory z počítača. Po vymazaní súborov cookie znova otvorte Netflix a prihláste sa.
- Ak vám prvý krok nevyjde, úplne zatvorte prehliadač a potom skúste niečo streamovať.
- Ak používate prehliadač IE alebo Safari, skúste použiť prehliadač Chrome alebo Firefox, aby ste zistili, či bude fungovať v inom prehliadači.
- Pre lepší výsledok sa musí doplnok silverLight z počítača vymazať.
- Ak navyše používate neplatný antivírus, môže to byť príčinou tohto problému so službou Netflix. Musíte teda okamžite aktualizovať antivírus.
Problém 9: Problém Netflix v Apple TV
Používatelia Apple TV sa môžu stretnúť s niekoľkými problémami súvisiacimi s Netflixom a takto je možné ich vyriešiť.
Riešenia:
- Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je reštartovať Apple TV a ak sa vám problém nepodarí vyriešiť, prejdite na ďalšiu metódu.
- Ďalšou úlohou je reštartovať smerovač.
- Ak problém stále nie je vyriešený, musíte sa z aplikácie odhlásiť. Ak sa na obrazovke objaví chyba, stlačte na diaľkovom ovládači tlačidlo prehrávania a odhláste sa.
- Ak sa pri sledovaní videa vyskytne chyba, stlačte ponuku. A keď sa na obrazovke zobrazí správa „kto sleduje Netflix“, odhláste sa. Po niekoľkých sekundách sa prihláste a skontrolujte, či je problém vyriešený.
- Ak ste vyskúšali všetko a stále čelíte problémom s Netflixom, stačí aktualizovať Apple TV a pravdepodobne to problém vyrieši za vás.
Problém 10: Problémy s Netflixom v systéme PS4
S problémami so systémom Netflix PS4 sa stretávajú používatelia hernej konzoly PS4. Dá sa to ľahko vyriešiť preinštalovaním aplikácie.
Riešenie:
Ak narazíte na akýkoľvek problém v systéme PS4, znova nainštalujte aplikáciu podľa nasledujúcich pokynov a váš problém bude opravený.
- Prejdite na možnosť PSV na obrazovku TV a video
- Klepnite na prepínači na ovládači a potom vyberte „Odstrániť“. Ďalej „OK“.
- Po odstránení sa na obrazovke opäť zobrazí aplikácia Netflix. Musíte zvoliť túto možnosť a znova sa stiahne.
- Teraz sa znova prihláste a začnite streamovať na vašom PS4.
Problém 11: Chyby konzoly Xbox One Netflix
Aj používatelia konzoly Xbox One môžu vo svojom zariadení čeliť problémom s Netflixom a opäť existuje veľa možností, ako sa problému zbaviť. Prečítajte si riešenia tu.
Riešenia:
- Prvá vec, ktorú sa odporúča urobiť, je úplne vypnúť Xbox One a počkať minimálne 30 sekúnd, kým ho znovu zapnete. Tento jednoduchý krok vám niekedy môže pomôcť vyriešiť celý problém v priebehu niekoľkých minút.
- Ďalším krokom je odhlásenie z aplikácie Netflix a opätovné prihlásenie, aby ste videli, ktorá služba funguje pre vás. Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo ponuky na ovládači a prejdite na nastavenia, odhláste sa.
- Ak problém stále pretrváva na vašom Xbox One, poslednou možnosťou je odinštalovať aplikáciu zo zariadenia a potom ju znova nainštalovať.
Toto sú hlavné a najbežnejšie problémy Netflixu, ktorým čelia používatelia na niekoľkých zariadeniach, ako sú napríklad iPad, iPhone, Android, herné konzoly a PC. Ak sa pri streamovaní stretnete s akýmkoľvek problémom, vždy sa odporúča skontrolovať najskôr pripojenie k internetu a potom vyriešiť problém pomocou ďalších metód opravy.
Pozri tiež: Ako zrušiť členstvo v Netflixe
